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快速響應(yīng)的本地化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
50余名訓(xùn)練有素的技術(shù)服務(wù)工程師長(zhǎng)期駐外,及時(shí)為客戶提供服務(wù)。
接到報(bào)修電話后1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),48小時(shí)內(nèi)技術(shù)服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)處理故障。
質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修、終身維護(hù),軟件免費(fèi)升級(jí)。
全方位的專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)
免費(fèi)安裝調(diào)試及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)客戶操作人員。
每年定期舉辦用戶學(xué)習(xí)班兩次,為用戶詳細(xì)培訓(xùn)柴油發(fā)電機(jī)操作方法及相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
提供針對(duì)客戶需求的定制培訓(xùn)。
有效、完善的服務(wù)管理
完善的用戶設(shè)備檔案管理信息系統(tǒng)及用戶問(wèn)題管理系統(tǒng),確??蛻魡?wèn)題得到快速、高效解決。
制度保障下的客戶滿意度回訪及上門走訪,實(shí)時(shí)掌握與分析產(chǎn)品及服務(wù)信息,不斷提升服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量。
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